培养能熟练掌握铁路客运乘务基本理论和实际操作技能，熟悉铁路客运乘务规章制度和管理 要求，具有高速铁路车站与动车客运组织、服务、管理等能力的高素质技术技能型人才。

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主要面向各铁路局、各大型火车站、高速收费站、地铁管理部门从事旅客运输服务、乘务安全、列车票务、安检、检票、接待、客服代表、车站商业服务等工作。